Liderazgo del Servicio
El Curso para Transformar la cultura de tu organización y dejar huella en los clientes
Esta experiencia online llevará a tus colaboradores a dominar las habilidades necesarias para liderar con excelencia la gestión del servicio al cliente.
Diseñado para profesionales que se puedan destacar en un mercado competitivo, combinando herramientas prácticas, conocimientos estratégicos y ejemplos reales para transformar cada interacción con tu cliente.
Este programa es para tu organización si buscas:
- Incrementar la productividad de tus equipos a través del liderazgo efectivo.
- Mejorar la satisfacción del cliente con estrategias personalizadas de servicio.
- Fortalecer la cohesión del equipo y promover una cultura empresarial sólida.
- Lograr resultados medibles y alineados con los objetivos corporativos.
¿Tu empresa está enfrentando estos retos?
- Equipos desmotivados y desconectados de los objetivos de la empresa.
- Pérdida de clientes por falta de consistencia en el servicio.
- Dificultad para alinear la visión de liderazgo con las necesidades del cliente.
¿Qué Ganarás con esta inversión?
- Equipos más productivos y alineados con la visión empresarial
- Mejora en la satisfacción y retención de clientes
- Incremento en los resultados financieros
- Cultura y organización centrada en el cliente.
Experiencia del Participante
¿Qué beneficios obtendrá el participante?
- Habilidades para liderar en la gestión de servicio al cliente.
- Incremento en la productividad personal o del equipo.
- Competencias prácticas que impactan directamente en la satisfacción del cliente.
- Herramientas para diferenciarse en el mercado como líder en experiencia del cliente.
¿Qué herramientas o recursos prácticos se le proporcionarán?
- Plantillas para diseñar estrategias de servicio.
- Ejercicios interactivos para aplicar lo aprendido.
- Test para tipificar, evaluar y optimizar la experiencia del cliente.
El curso está basado en el libro Best Seller del Coach Raul:
Yo Servidor: El Arte de Servir para Triunfar.
Es una herramienta práctica y transformadora diseñada para que los gerentes y colaboradores de empresas forjen una cultura de servicio genuina y sólida.
Momentos/lecciones
- El Servicio y el Yo Servidor
- Un servicio en alta vibración
- A la búsqueda del servidor
- Un Servidor exitoso se hace aliado del aprendizaje
- El Servidor comparte su entusiasmo para triunfar
- A la búsqueda del cliente
- Los Estilos sociales del Servicio
- Servidores Excelentes para Triunfar (Capítulo escrito a partir de un foro en las redes sociales)
- El Servidor comunicador
- Promesas Promesas
- Quejas para triunfar
- Cambios para triunfar
- Servir, Conectar, Inspirar y transformar para triunfar
- El Servidor en el Remix empresarial
- Herramientas claves para el servidor que triunfa
- Mis reflexiones sobre lo que buscan los gerentes: La rentabilidad a través del servicio
- Recomendaciones adicionales desde la perspectiva del Yo Servidor y la nueva era del Customer Experience y la centricidad del cliente
- Retos
- Glosario
- Bonus y descargables
Masterclasses y conferencias
Trabajamos en estrecha colaboración con empresas de todos los tamaños para desarrollar e implementar estrategias de CX y EX personalizadas que impulsen el compromiso, la lealtad del cliente y la productividad del empleado. Programas de Formación y Desarrollo: Ofrecemos
Secciones de Mentorías y Coaching
Ofrecemos programas de formación y desarrollo diseñados para equipar a los líderes y empleados con las habilidades necesarias para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y compañeros de trabajo.
Mentoría Premium
Realizamos evaluaciones exhaustivas de la cultura organizacional y la experiencia del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Resuelve Tus Dudas Antes de Empezar
¿El curso puede adaptarse a equipos grandes?
Sí, ofrecemos soluciones personalizadas para equipos de cualquier tamaño.
¿Es posible incluir módulos específicos para mi industria?
Por supuesto! Trabajamos contigo para personalizar el contenido.
Modalidad de Pago
Tarjeta de crédito y transferencias bancarias. Ambos métodos son 100% seguros y confiables, diseñados para facilitar tu acceso al curso desde cualquier lugar. ¡Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades!
Adaptado al alcance de tus metas
Formación incluida en el ecosistema de Clientología CX 360 que se adapta al nivel de metas que deseas alcanzar, permitiéndote escalar hacia un liderazgo estratégico y centrado en el cliente
Ecosistema de Clientología CX 360
Niveles de alcance
Está compuesto por tres niveles que se adaptan a las metas específicas que cada empresa desea alcanzar, permitiéndoles escalar hacia un liderazgo estratégico y centrado en el cliente
